Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025. Te dice qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo decidir sobre ellos.
¿Quién es responsable de tus datos?
Grupo Vexilo, S.A. de C.V., que opera la marca Quedé, con domicilio en Calle Rancho Piomo 81, interior 3, colonia Nueva Oriental Coapa, C.P. 14300, alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos personales: hola@quede.app.
¿Qué datos recabamos?
Solo recabamos los datos que nos das directamente o que se generan al usar el sitio y la app. No pedimos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, opiniones políticas u otros). Los pagos los procesan Apple, Google o Stripe: nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
| Cuando usas | Datos |
|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, contraseña (guardada cifrada con hash; nadie puede leerla), fecha de verificación del correo |
| La app, sin registrarte | Un identificador anónimo de tu cuenta, que se crea al abrirla; el correo y el nombre solo si decides guardar tu plan |
| La app, con avisos | El identificador de tu teléfono para notificaciones (token de avisos) y la hora de recordatorio que elegiste |
| La app, al estudiar | Eventos de uso (pantallas, pasos del plan, tarjetas y simulacros) ligados a tu cuenta |
| Compras | Plan, fecha, monto, método de pago y el identificador de la transacción en Apple, Google o Stripe |
| Factura (si la pides) | Nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo para el CFDI |
| Errores de la app | Reportes técnicos de fallas y rendimiento, sin tu nombre ni tu correo |
| Cuenta, si lo activas | Datos de verificación en dos pasos |
| Tu meta | Examen, carrera y plantel o escuela que te interesan |
| Herramientas de práctica | Respuestas, aciertos, tiempo y fecha de cada intento |
| Recordatorios por correo | Correo e instituciones de las que quieres recibir fechas |
| Formulario de contacto | Nombre, correo, tema y mensaje |
| Cualquier visita | Dirección IP, navegador y dispositivo, necesarios para mantener tu sesión y la seguridad del sitio |
Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias
Son necesarias para darte el servicio que pediste:
- Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y mantener tu sesión segura.
- Guardar tu meta y tus resultados de práctica para mostrarte tu avance.
- Darte el plan que compraste o canjeaste, confirmar tus pagos y, si la pides, emitir tu factura.
- Enviarte los recordatorios de fechas que elegiste.
- Responder tus mensajes.
- Proteger el sitio contra accesos no autorizados, abuso y fraude.
Finalidades secundarias
No son necesarias para el servicio. Nos ayudan a mejorarlo:
- Enviarte novedades de Quedé y de los procesos de admisión.
- Pedirte tu opinión con encuestas voluntarias.
- Generar estadísticas agregadas y anónimas para decidir qué contenido y qué herramientas hacer.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@quede.app en cualquier momento, o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo. Decir que no a estas finalidades no afecta tu cuenta ni tus recordatorios.
Menores de edad
Muchas personas que se preparan para el examen tienen menos de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas que tu mamá, tu papá o la persona que es tu tutora lea este aviso y esté de acuerdo antes de que crees una cuenta o te registres. Al registrarte confirmas que eres mayor de edad o que cuentas con ese consentimiento.
Tu madre, padre o tutor puede ejercer los derechos ARCO en tu nombre. Si sabemos que una persona menor de edad se registró sin ese consentimiento, borramos sus datos.
Cookies y tecnologías similares
Usamos pocas cookies: las propias del sitio y las de Google Analytics para contar visitas.
| Cookie | Para qué | Duración |
|---|---|---|
| Sesión | Mantener tu sesión iniciada y recordar formularios | Mientras navegas o hasta que cierras sesión |
| Protección (XSRF) | Evitar que otro sitio envíe formularios en tu nombre | Mientras navegas |
| Tema (claro u oscuro) | Recordar la apariencia que elegiste | Hasta que la cambies o la borres |
| Panel lateral | Recordar si dejaste abierto o cerrado el menú de tu cuenta | Hasta que la borres |
| Google Analytics | Contar visitas de forma agregada (_ga, _ga_*) |
Hasta 2 años |
Medimos visitas de forma agregada con Google Analytics (páginas vistas, de dónde llegan las visitas, tipo de dispositivo y ciudad aproximada) para saber qué contenido sirve. Ahí también medimos cuándo se crea una cuenta o se inicia sesión y las compras, renovaciones y reembolsos (plan, monto, método de pago y el identificador de la transacción). Las compras las envía nuestro servidor, incluidas las de App Store y Google Play. Para unir esos datos usamos un identificador cifrado de tu cuenta, nunca tu nombre, tu correo ni tu tarjeta. Tenemos desactivadas las señales de Google y la personalización de anuncios: esa analítica no crea perfiles publicitarios, no se usa para mostrarte anuncios y no se vende. Puedes evitar la del navegador bloqueando las cookies o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador. Si bloqueas la de sesión, no podrás iniciar sesión.
Xolo, el tutor con IA
Cuando le escribes a Xolo en una práctica, enviamos a OpenAI la pregunta que estás resolviendo y los mensajes de esa conversación para generar la respuesta. No enviamos tu nombre, tu correo ni tu cuenta, y no guardamos las conversaciones en Quedé. Para evitar abusos contamos cuántos mensajes envía cada cuenta o dirección IP al día. No escribas datos personales en el chat.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos.
Para operar el sitio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta de Quedé y solo siguiendo nuestras instrucciones: el proveedor de alojamiento (servidores y base de datos), el proveedor de envío de correo, Google, que procesa la analítica de visitas, cuentas y compras, OpenAI, que genera las respuestas de Xolo, el tutor, Apple, Google y Stripe, que cobran y confirman tus compras, Expo, que entrega los avisos a tu teléfono, Sentry, que recibe los reportes de errores, y Factura.com, que timbra tu factura si la pides. La LFPDPPP los considera personas encargadas, no terceros, y deben proteger tus datos con las mismas medidas que nosotros. Algunos pueden tener servidores fuera de México.
Solo entregaríamos datos a una autoridad cuando una ley o una orden legítima lo exija, en los casos que la LFPDPPP permite sin tu consentimiento. Fuera de eso, no hacemos transferencias a terceros.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
- Cancelación: pedir que los borremos.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para una finalidad.
También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Cómo ejercerlos
Escribe a hola@quede.app con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:
- Tu nombre y el correo donde quieres recibir la respuesta.
- Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por alguien más, la de tu representación. Si eres madre, padre o tutor de una persona menor de edad, indícalo.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Si pides una rectificación, el dato correcto y, si aplica, un documento que lo respalde.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer tus derechos es gratuito.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que hoy vigila el cumplimiento de la LFPDPPP.
Formas rápidas de limitar el uso
- Correos: cada correo trae un enlace para darte de baja.
- Recordatorios: puedes cancelarlos con el enlace de cada recordatorio.
- Cuenta: puedes borrar tu cuenta desde la app o desde su configuración en el sitio; se borran también tus resultados de práctica.
- Avisos: puedes apagarlos en la app o en los ajustes de tu teléfono.
- Suscripción: se cancela desde los ajustes de Apple o de Google, o desde el portal de pago si compraste en el sitio.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengas cuenta o recordatorios activos, y después solo lo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver un reclamo. Cuando pides la cancelación, bloqueamos tus datos y luego los borramos.
Cómo los protegemos
Todo el sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash y nadie en Quedé puede verlas. El acceso a la base de datos está limitado a quien lo necesita para operar el servicio. Si ocurriera una vulneración que afecte tus derechos, te avisaríamos por correo.
Cambios a este aviso
Publicamos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización. Si el cambio es importante, por ejemplo una finalidad nueva, te avisamos también por correo antes de aplicarlo.
